POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CHARGE AMPS

1. INFORMACIÓN GENERAL

Esta Política de privacidad (la “Política de privacidad“) describe cómo Charge Amps AB, con número de registro de empresa 556897-7192, con domicilio social en Frösundaleden 2B, 169 75 Solna (Suecia) (“Charge Amps” o “nosotros“) recopila, utiliza y procesa los datos personales.

La Política de privacidad es aplicable cuando usted utiliza el servicio en la nube “my.charge.space” o la aplicación móvil conectada a Charge Amps Halo o a Charge Amps Aura (los “Servicios“). La Política de privacidad también es aplicable cuando usted visita nuestro “Sitio Web” (https://chargeamps.com), cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y asistencia, cuando nos pongamos en contacto con usted con noticias y marketing y cuando nos visite en nuestras cuentas de redes sociales.

Todos los términos utilizados en esta Política de privacidad se interpretarán de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, es decir, el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento n.º 2016/679).

 

2. NUESTRO TRATAMIENTO DE LOS DATOS PESONALES

2.1 Aplicación y servicio en la nube

Los siguientes datos personales se procesan cuando le proporcionamos los Servicios:

(a) Su nombre;

(b) Número de teléfono;

(c) Dirección de correo electrónico;

(d) La dirección IP externa que Charge Amps Halo o Charge Amps Aura exponen cuando se conecta a Internet;

(e) Información de la etiqueta RFID, para que Charge Amps Halo o Charge Amps Aura puedan reconocer quién/qué cable está conectado al Servicio,

(f) Datos relativos a las sesiones de carga completadas.

A menos que nos proporcione la información de la cuenta mencionada anteriormente, no podemos crear una cuenta de los Servicios para usted. No podrá utilizar los Servicios sin crear una cuenta.

Trataremos los datos de los apartados (a), (b) y (c) anteriores para configurar y administrar su cuenta de los Servicios. Al aceptar las Condiciones de uso para utilizar los Servicios, se establece un acuerdo con nosotros en virtud del cual le prestaremos los Servicios. El tratamiento de estos datos personales se basa en nuestro cumplimiento de este acuerdo (Artículo 6.1(b)).

Trataremos los datos personales indicados en los puntos (d), (e) y (f) anteriores para garantizar el funcionamiento técnico de los Servicios, para asegurar que todas las comunicaciones de Charge Amps Halo o de Charge Amps Aura procedan de la misma dirección IP y para administrar el acceso y el registro del uso de Charge Amps Halo o de Charge Amps Aura (etiqueta RFID). Tratamos estos datos personales de acuerdo con nuestro interés legítimo, descrito a continuación, para proporcionar Servicios que sean seguros, fiables y que funcionen bien, (Artículo 6.1(f)).

Almacenamos los datos personales que le conciernen durante la prestación de los Servicios. Una vez cancelada su cuenta, los datos personales que le conciernen se borrarán sin demora. Si no ha utilizado activamente los Servicios durante un período de 24 meses, su cuenta se cancelará y los Datos personales relativos a usted se eliminarán.

2.2 Sitio web

Cuando usted visita nuestro sitio web, recopilamos información mediante el uso de tecnología como cookies, píxeles y etiquetas en su navegador o dispositivo, con el fin de medir el número de visitantes, la ubicación, la identificación única del dispositivo y mejorar la eficiencia de nuestros esfuerzos de marketing en línea. Si no desea que instalemos nada más que las cookies esenciales, no haga clic en “Aceptar” en nuestro mensaje de aceptación de cookies.

La finalidad de este tratamiento es utilizar los datos técnicos recogidos en nuestro sitio web y otras comunicaciones digitales para mejorar nuestros esfuerzos de marketing, utilizando, por ejemplo, servicios de retargeting. En la medida en que la información recopilada constituya datos personales, basamos el tratamiento de estos datos en nuestros intereses legítimos para mejorar nuestro marketing y alcance (Artículo 6.1(f)).

Los datos personales recogidos con estas tecnologías se almacenan de acuerdo con la duración de la cookie respectiva.

2.3 Servicio y asistencia al cliente

Cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y asistencia, tratamos los siguientes datos personales:

(a) Su dirección de trabajo o de residencia;

(b) Sus números de teléfono del trabajo o del domicilio;

(c) Su dirección de correo electrónico del trabajo o del domicilio

(d) Otra información que comparta con nosotros durante la comunicación.

La información hablada entre nosotros durante los asuntos de soporte puede anotarse por escrito y almacenarse durante su período de garantía, si son relevantes para el servicio o asunto del caso de soporte. No se grabará ninguna llamada telefónica y solo almacenaremos la información que sea directamente relevante para el caso tratado.

Tratamos estos datos personales para poder prestar asistencia a los clientes y responder a sus consultas, así como para hacer un seguimiento de asuntos anteriores. El fundamento jurídico de este tratamiento es nuestro interés legítimo para poder responder a sus consultas y proporcionar ayuda a nuestros clientes, así como para llevar un registro de nuestro historial de asistencia (Artículo 6.1(f)).

Los datos personales recogidos en el marco de sus contactos con nuestro servicio de atención al cliente y asistencia no se almacenarán durante más tiempo que el período de garantía del producto o servicio correspondiente. La información se borrará entonces.

2.4 Boletín de noticias y contacto

Si se inscribe para recibir nuestros boletines de noticias o utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio web, trataremos los datos personales que nos proporcione en dichos formularios para enviarle nuestro boletín de noticias o para responder a su solicitud de contacto.

Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de comercializar y hacer crecer nuestro negocio (Artículo 6.1(f)). Usted puede optar por no recibir dichas comunicaciones de Charge Amps en cualquier momento, cancelando la suscripción a las comunicaciones enviadas por Charge Amps.

2.5 Redes sociales

Estamos presentes en varias redes sociales, y mientras estas plataformas procesan datos personales relacionados con usted como responsables del tratamiento (por ejemplo, en relación con su cuenta personal), nosotros también procesamos algunos datos personales como responsables del tratamiento (estos datos se refieren a la información sobre nuestras páginas en relación con las visitas y la actividad). En Facebook, LinkedIn y Twitter, somos controladores conjuntos con la plataforma respectiva sobre las actividades en nuestras páginas. Nuestro acuerdo de controlador conjunto con Facebook está disponible aquí; con LinkedIn aquí y con Twitter aquí. Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales de estas plataformas, consulte sus respectivas políticas de privacidad: (Facebook, LinkedIn, Twitter).

Nuestro tratamiento de los datos informativos se basa en nuestro interés legítimo para comprender mejor qué tipo de comunicación y esfuerzos dan resultados y para comprender mejor nuestro recorrido y presencia general de la empresa en los medios digitales (Artículo 6.1(f)).

 

3. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales se compartirán con nuestros proveedores de servicios, que pueden clasificarse como proveedores de alojamiento, plataformas de atención al cliente, centros de llamadas de atención al cliente y nuestro sistema CRM. Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de la UE/EEE y, por lo tanto, aplicamos las protecciones adecuadas para las transferencias a estos destinatarios, siempre y cuando se realice una transferencia de datos personales relacionados con usted, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Puede obtener más información sobre la transferencia poniéndose en contacto con nosotros en privacy@charge-amps.com.

 

4. TRATAMIENTO Y RETENCIÓN POR CUESTIONES LEGALES

Podemos acceder a sus datos personales, conservarlos y compartirlos en respuesta a una solicitud legal (como una orden de registro, una orden judicial o una citación judicial o similar), o cuando sea necesario para detectar, evitar y abordar el fraude y otras actividades ilegales, para protegernos a nosotros mismos, a usted y a otros usuarios. También podemos utilizar cualquier dato personal que tratemos con el fin de establecer, defender y ejercer reclamaciones legales (nuestro interés legítimo, Artículo 6.1(f)), si resulta necesario. Si esto ocurre, almacenaremos los datos personales mientras dure el asunto, y durante los diez años posteriores.

 

5. NUESTROS INTERESES LEGÍTIMOS

Nuestra evaluación es que nuestros intereses legítimos pueden perseguirse de acuerdo con las leyes aplicables y que no hay una manera menos intrusiva de lograr el mismo resultado.

Los datos personales son tratados únicamente por personal obligado a guardar el secreto y están protegidos por medidas técnicas y organizativas adecuadas. Los datos personales que nos proporcione se tratarán con cuidado y profesionalidad. Dado que también es de su interés hacer uso de los Servicios, o que ha elegido suscribirse a un boletín de noticias, ponerse en contacto con nosotros o interactuar con nosotros en las redes sociales, y que nuestro tratamiento de los datos personales no constituye una intrusión significativa en su privacidad, derechos o libertades, basamos nuestro tratamiento de los datos personales relacionados con usted en los motivos de nuestros intereses legítimos.

Si se opone al tratamiento de sus datos personales basado en nuestro interés legítimo, dejaremos de procesar sus datos personales para estos fines si no hemos podido proporcionarle suficiente apoyo para nuestro tratamiento.

 

6. SUS DERECHOS

Tiene derecho a solicitar acceso e información sobre el tratamiento de sus datos personales, o a solicitar que se corrija, rectifique, complete, borre o restrinja el tratamiento de sus datos personales. Tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que le conciernen y que tratamos.

Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales basándonos en nuestros intereses legítimos.

Tiene derecho a que se restrinja el tratamiento de los datos personales que le conciernen si (i) ha impugnado la exactitud de los datos personales; (ii) el tratamiento es ilegal y ha solicitado su restricción; (iii) ya no necesitamos sus datos personales para los fines originales pero los necesita para establecer, ejercer o defender derechos legales; o (iv) si está pendiente una verificación de motivos imperiosos, en relación con una solicitud de supresión. También tiene derecho a la portabilidad de los datos, lo que significa que en algunos casos puede recibir los datos personales que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transferir dichos datos a otros responsables del tratamiento.

Sus derechos como sujeto de datos serán atendidos por nosotros en la medida en que estemos obligados por la legislación aplicable.

 

7. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para ejercer sus derechos, o si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección privacy@charge-amps.com o en nuestra dirección postal indicada arriba.

Si tiene alguna queja en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos. Puede obtener más información sobre las autoridades locales de protección de datos en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

 

8. NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CAMBIOS DE CONTROL

Si realizamos cambios en esta Política de privacidad, se lo notificaremos. Si se requiere su consentimiento debido a los cambios, le proporcionaremos un aviso prominente adicional según las circunstancias y solicitaremos su consentimiento de acuerdo con la ley aplicable.

Si se produce un cambio de control en nuestra empresa, podemos transferir su información a los nuevos propietarios para que sigan prestando los Servicios. Los nuevos propietarios seguirán cumpliendo con los compromisos que hemos asumido en esta Política de privacidad.

 

Última actualización: 12 de febrero de 2021