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Support technique

Pour le support technique

Si vous êtes un(e) utilisateur(ice) final(e) et que vous avez besoin d’une assistance technique pour les produits Charge Amps, veuillez consulter notre page d’assistance technique ou contacter votre installateur pour obtenir de l’aide sur les questions d’installation et de fonctionnalités.

Vous êtes un installateur et vous avez besoin d’aide ? Vous pouvez trouver plus d’informations et des guides de dépannage dans notre Centre d’aide, ou nous contacter via notre formulaire.

 

Centre d’aide Charge Amps
Devenir partenaire

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Si vous souhaitez devenir notre partenaire pour vendre ou installer nos produits, veuillez contacter notre équipe commerciale :

NORDICS : sales@charge-amps.com

NORWAY: salesno@charge-amps.com

DACH : salesdach@charge-amps.com

Autres marchés : salesint@charge-amps.com

Compte partenaire

Vous avez déjà un compte Partenaire en tant qu’installateur, n’est-ce pas ?

Qu’est-ce qu’un compte Partenaire ?

En tant qu’installateur, pour pouvoir installer, configurer et gérer au mieux les différents produits Charge Amps, vous avez besoin d’un compte Charge Amps Partenaire. Toutes les installations d’un niveau plus avancées, telles que la mise en place et la configuration de l’équilibrage de charge, nécessitent un compte Partenaire.

Comment obtenir un compte Partenaire ?

Les partenaires de Charge Amps (CPO, installateurs) peuvent facilement créer un nouveau compte partenaire directement dans le portail partenaire Charge Amps Partner Portal en quelques clics, sans contacter l’équipe de support Charge Amps.

Votre demande de nouveau compte partenaire doit être approuvée. Il peut s’écouler jusqu’à 24 heures ouvrables avant que votre demande ne soit complétée. Surveillez de près votre boîte de réception (et votre dossier spam) pour vous tenir au courant.

Si votre compte a été approuvé : suivez le lien dans l’e-mail pour accéder à votre compte.

Si votre demande est rejetée : n’hésitez pas à contacter l’équipe de support Charge Amps pour en connaître la ou les raisons et terminer la création du compte partenaire.

Vous contactez le support en raison de problèmes d’enregistrement d’un compte partenaire ? Suivez ce lien pour vous inscrire et recevoir un compte partenaire.

 

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Informations sur les produits et achats

Trouver un installateur certifié

Si vous souhaitez entrer en contact avec notre équipe de vente internationale, veuillez envoyer un e-mail à salesint@charge-amps.com

Vous envisagez d’installer une borne de recharge pour votre voiture électrique ? Contactez l’un de nos installateurs certifiés.

 

Installateurs certifiés Charge Amps
Questions logistiques

Si vous avez des questions sur l’état des stocks, l’état des commandes, les expéditions ou les livraisons, veuillez contacter order@charge-amps.com

Questions sur les factures

Si vous avez des questions concernant votre facture, veuillez contacter invoice@charge-amps.com

Vous souhaitez nous contacter pour une autre raison ?

Si vous avez d’autres questions, veuillez remplir le formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.


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    Frösundaleden 2B, 8ème étage
    169 75, Solna, Sweden

     

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    info@charge-amps.com

    Numéro d’entreprise : 556897-7192
    Numéro de TVA : SE556897719201