PRODUKTGARANTI
Vad täcks av Charge Amps Garanti?
Tack för att du har valt Charge Amps produkter Vi hoppas att du är nöjd med ditt val och vi är glada att du valt vår produkt.
Om din produkt inte fungerar vänligen vänd dig till återförsäljaren där du köpte produkten. För att undvika eventuella besvär rekommenderar vi att du noggrant läser tillhörande dokumentation innan du kontaktar oss eller din återförsäljare för support eller felanmälan.
Charge Amps garanterar att våra produkter är fria från material- och tillverkningsfel samt fungerar normalt under normala användningsförhållanden. Garantin gäller enligt följande:
- Produkter till och med 2024–12-31 täcks av en 3-årig garanti.
- Produkter sålda efter 2025-01-01, samt Charge Amps Luna och Charge Amps Amp Guard, har en 5-årig garanti.
- Garantin gäller från installationsdatum
- Garantin gäller gentemot Charge Amps kunder (distributörer och återförsäljare). Slutanvändare ska vända sig till sin återförsäljare eller installatör vid felanmälan.
- Garantivillkoren kan variera mellan olika områden och återförsäljare, kontakta din återförsäljare angående garantivillkoren.
För att garantin ska gälla krävs ett kvitto eller installationsbevis som innehåller information om inköpsdatum, återförsäljarens namn och produkttyp. Om ett fel upptäcks på produkten, måste du kontakta återförsäljaren och rapportera felet inom 2 månader från upptäckten. Charge Amps förbehåller sig rätten att neka garantianspråk om dessa villkor inte uppfylls.
Charge Amps förbehåller sig rätten att välja mellan att reparera produkten, ersätta den med en ny eller begagnad produkt i likvärdigt skick, eller erbjuda ersättning motsvarande produktens aktuella värde. Ersättningen baseras på produktens ålder och slitage, vilket innebär att en äldre produkt inte ersätts till fullpris utan med avdrag för värdeminskning.
Installationen måste ha utförts av en behörig elektriker.
Vad täcker Charge Amps garanti?
Garantin täcker fel som uppstår vid normal användning och som beror på ursprungsfel, exempelvis:
- Hårdvarufel – Elektroniska komponenter, mekanik och andra delar som slutar fungera under normal användning.
- Mjukvarufel – Om en mjukvarurelaterad defekt inte kan åtgärdas via Charge Amps support.
Vad täcker inte Charge Amps garanti?
Garantin gäller inte för:
- Normalt slitage
- Fel orsakade av ovarsamt handhavande
- Fel vid användning utanför tillverkarens instruktioner
- Felaktig installation som inte följer installationsmanualen
- Felaktig konfiguration av produkt eller tjänst
- Yttre faktorer (t.ex. inkompatibla fordon, felanvändning eller onormala förhållanden så som blixtnedslag, överspänningar på elnät, force majeure)
- Produkter som sålts i andra hand och återinstallerats på en annan plats
- Missnöje med produktens utseende eller funktion
- Installation eller reparation utförd av ej auktoriserade elektriker
Charge Amps förbehåller sig rätten att när som helst ändra garantivillkoren.
Charge Amps garanti i förhållande till lagar och regler för konsumenträttigheter
Charge Amps garanti är en frivillig extra garanti och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument. Det innebär att du alltid har de rättigheter som lagen ger dig, och garantin ger dig dessutom ytterligare skydd utöver dessa.